Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi — 3x3 Moments

1. Taraflar ve Yasal Bilgiler

Bu web sitesi ve fotoğrafçılık hizmetleri aşağıdaki tarafça işletilir:

İşletmeci: 3x3 Moments Barcelona
E-posta: info@3x3moments.com

Siteyi kullanan veya hizmet satın alan herkes ("Kullanıcı" / "Müşteri") bu koşulları kabul etmiş sayılır.

2. Hizmetin Tanımı

3x3 Moments, Barcelona'da lifestyle ve anı (candid) fotoğrafçılığı sunar: fotoğraf çekimi paketleri, düzenlenmiş fotoğraf ve kısa video teslimi ve "Artisan Collection" bölümündeki ürünler. Pakete dahil olanlar, kişi sayısı ve fiyatlar ilgili paket sayfasında belirtilir. Lokasyonlar 3x3 Moments tarafından seçilir; yiyecek/içecek masrafları müşteriye aittir (aksi belirtilmedikçe).

3. Rezervasyon ve Ödeme

Kanal. Rezervasyonlar online rezervasyon sayfası ve/veya GetYourGuide ve Airbnb Experiences üzerinden yapılır; bu platformların kendi koşulları da geçerlidir.
Ödeme. Online rezervasyonda ücret, rezervasyon anında tam (peşin) alınır; depozito/kalan bakiye yoktur. Ödemeler PayPal üzerinden işlenir; kart bilgileriniz tarafımızca görülmez/saklanmaz.
Türkiye'den ödeme. PayPal Türkiye'de kullanılamadığından online ödeme çalışmaz; info@3x3moments.com üzerinden alternatif yöntem kararlaştırılır.
Fiyatlar. İlgili para biriminde ve geçerli vergilerle uygulanır. Onaylanmış rezervasyonun fiyatı değişmez.
Ek kişi. 3. ve 4. kişi, kişi başı ek ücretle eklenebilir. Oturum başına azami 4 kişi.

4. İptal, İade ve Erteleme

İade. Oturumdan 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir.
Erteleme. Oturum, en az 48 saat önceden haber verilmesi koşuluyla bir kez ücretsiz taşınabilir.
Hava durumu. Yağmurlu havada da güzel sonuç alınabilir; müşteri isterse oturum gerçekleştirilir. Şiddetli veya güvenli olmayan hava (fırtına vb.) durumunda oturum, ek ücret olmaksızın karşılıklı uygun bir tarihe ertelenir.
No-show. Haber verilmeden gelinmemesi hâlinde iade yapılmaz.
GetYourGuide/Airbnb üzerinden yapılan rezervasyonlarda ilgili platformun kuralları öncelikli olabilir.

5. Teslimat

Düzenlenmiş fotoğraflar oturumdan sonra Paseo ve Bodega için 10 gün, Jornada için 15 gün içinde online galeri ile teslim edilir; galeri 14 gün erişilebilir kalır, dosyaları bu sürede indirmek müşterinin sorumluluğundadır.
Fotoğraflar 3x3 Moments tarafından özenle seçilir; ek fotoğraflar talep üzerine ek ücretle sağlanır.
Ham (RAW) / düzenlenmemiş dosyalar teslim edilmez. Teslim edilen her görsel el ile seçilir ve tam olarak düzenlenir.
Galeri süresi sonrası yedek garanti edilmez; uzun süreli saklama müşteriye aittir.

6. Fikri Mülkiyet ve Kullanım Lisansı

Telif. Çekilen tüm fotoğraf ve videoların hakları, aksi yazılı kararlaştırılmadıkça 3x3 Moments'a / fotoğrafçıya aittir.
Müşteri lisansı. Müşteriye, teslim edilen görselleri kişisel, ticari olmayan amaçlarla kullanma, paylaşma ve baskı hakkı tanınır. Ticari kullanım için ayrı yazılı izin gerekir.
Portföy / tanıtım kullanımı (imaj hakkı — LO 1/1982). Müşterinin/oturumdaki kişilerin tanınabilir olduğu görsellerin portföy, web sitesi ve sosyal medyada (Instagram) kullanımı, ilgili kişilerin açık rızasına tabidir. Rıza verilmeyebilir veya geri çekilebilir (info@3x3moments.com). Bkz. Gizlilik Politikası.

7. Shop / "Artisan Collection" Ürünleri

Ürün açıklaması, fiyat ve stok ürün sayfasında belirtilir; olası hata hâlinde 3x3 Moments siparişi iptal/düzeltme hakkını saklı tutar.
El yapımı ürünler çekimden sonra 10–14 iş günü içinde hazırlanır; kargo ücreti ve teslimat bölgeleri sipariş sırasında belirtilir.
Kişiye özel ürünler ve cayma hakkı. "Artisan Collection" bölümündeki ürünler, müşterinin talimatlarına göre siparişe özel üretilir veya açıkça kişiselleştirilir. İspanyol 1/2007 sayılı Kraliyet Yasa Hükmünde Kararnamesi (TRLGDCU) madde 103(c) ve 2011/83/AB sayılı Direktif madde 16(c) uyarınca bu ürünler 14 günlük cayma hakkının kapsamı dışındadır. Bu nedenle sipariş onaylandıktan sonra cayma gerekçesiyle iade veya geri ödeme yapılmaz. Sipariş sırasında bu durum açıkça bildirilir ve onayınız alınır.
Yasal garanti saklıdır. Yukarıdaki istisna; ürünün ayıplı (kusurlu) olması veya sözleşmeye uygun olmaması hâlinde yasal garanti kapsamındaki haklarını etkilemez.

8. Müşterinin Yükümlülükleri

Kararlaştırılan yer/saatte hazır bulunmak; doğru bilgi vermek; oturumdaki diğer kişilerin görsel kullanımı için gerekli izinleri almak; kamuya açık alan kurallarına uymak.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Mücbir Sebep

Makul mesleki özen gösterilir; yaratıcı hizmet niteliği gereği belirli "kesin" sonuç garantisi verilmez. Hastalık, ekipman arızası, aşırı hava, idari kısıtlama vb. mücbir sebep hâllerinde oturum yeniden planlanır; mümkün değilse ödenen tutar iade edilir. Dolaylı zararlardan sorumluluk, hukukun izin verdiği azami ölçüde sınırlıdır. Site içeriği "olduğu gibi" sunulur.

10. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu koşullar İspanya hukukuna tabidir. Tüketici uyuşmazlıklarında AB ODR platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Tüketiciler için yetkili mahkeme ilgili mevzuata göre; diğer hâllerde Barcelona mahkemeleri yetkilidir.

11. Değişiklikler ve İletişim

Koşullar güncellenebilir; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır. Onaylanmış rezervasyona, rezervasyon anındaki sürüm uygulanır. İletişim: info@3x3moments.com · Instagram: @3x3moments