Términos del servicio — 3x3 Moments

1. Prestador e información legal

Este sitio web y los servicios de fotografía son operados por:

Operador: 3x3 Moments Barcelona
Correo: info@3x3moments.com

Toda persona que use este sitio o contrate un servicio (el "Usuario" / "Cliente") acepta estos términos.

2. Descripción del servicio

3x3 Moments ofrece fotografía de estilo de vida y espontánea (candid) en Barcelona: sesiones por paquetes, entrega de fotos editadas y vídeos cortos, y productos de la sección "Artisan Collection". Lo incluido en cada paquete, el número de personas y los precios se indican en la página del paquete correspondiente. Las localizaciones las elige 3x3 Moments; la comida y bebida corren por cuenta del cliente (salvo indicación en contrario).

3. Reserva y pago

Canal. Las reservas se realizan a través de la página de reservas en línea y/o de GetYourGuide y Airbnb Experiences; también se aplican los términos propios de dichas plataformas.
Pago. En la página de reservas en línea el precio se abona íntegramente en el momento de la reserva; no hay depósito ni saldo pendiente. Los pagos se procesan mediante PayPal; no vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
Reservas desde Turquía. Como PayPal no está disponible en Turquía, el pago en línea no funcionará; se acordará un método alternativo en info@3x3moments.com.
Precios. Se aplican en la moneda correspondiente y con los impuestos vigentes. El precio de una reserva confirmada no varía.
Personas adicionales. Pueden añadirse una 3ª y 4ª persona con una tarifa por persona. Máximo 4 personas por sesión.

4. Cancelación, reembolso y cambio de fecha

Reembolso. Las cancelaciones realizadas hasta 48 horas antes de la sesión se reembolsan en su totalidad.
Cambio de fecha. La sesión puede trasladarse una vez, sin coste, avisando con al menos 48 horas de antelación.
Meteorología. Incluso con lluvia se pueden obtener buenos resultados; si deseas continuar, la sesión se realiza. En caso de mal tiempo grave o inseguro (p. ej. tormentas), la sesión se reprograma a una fecha de común acuerdo sin coste adicional.
No presentación. No hay reembolso si no se presenta sin avisar.
En reservas vía GetYourGuide/Airbnb, las reglas de esa plataforma pueden prevalecer.

5. Entrega

Las fotos editadas se entregan en 10 días para Paseo y Bodega, 15 días para Jornada mediante una galería en línea; la galería permanece accesible 14 días y descargar los archivos en ese plazo es responsabilidad del cliente.
3x3 Moments selecciona cuidadosamente las fotos; las fotos adicionales están disponibles a petición con un coste adicional.
No se entregan archivos en bruto (RAW) ni sin editar. Cada foto entregada se selecciona a mano y se edita por completo.
No se garantizan copias de seguridad tras el periodo de la galería; el almacenamiento a largo plazo corresponde al cliente.

6. Propiedad intelectual y licencia

Derechos de autor. Salvo acuerdo escrito en contrario, todos los derechos de las fotos y vídeos pertenecen a 3x3 Moments / el fotógrafo.
Licencia del cliente. El cliente puede usar las imágenes entregadas con fines personales y no comerciales, compartirlas e imprimirlas. El uso comercial requiere autorización escrita por separado.
Uso en portfolio / promocional (derecho a la propia imagen — LO 1/1982). El uso de imágenes en las que el cliente / las personas de la sesión sean identificables en el portfolio, la web y redes sociales (p. ej. Instagram) está sujeto al consentimiento expreso de dichas personas. El consentimiento puede no otorgarse o retirarse (info@3x3moments.com). Véase la Política de Privacidad.

7. Productos de la Tienda / "Artisan Collection"

La descripción, el precio y el stock del producto se indican en su página; en caso de error, 3x3 Moments se reserva el derecho de cancelar/corregir el pedido.
Los productos hechos a mano se preparan en 10–14 días hábiles tras la sesión; los gastos y las zonas de envío se indican al realizar el pedido.
Productos personalizados y derecho de desistimiento. Los productos de la "Artisan Collection" se fabrican por encargo conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados. De acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y el artículo 16.c) de la Directiva 2011/83/UE, estos productos están excluidos del derecho de desistimiento de 14 días. Por ello, una vez confirmado el pedido, no se admiten devoluciones ni reembolsos por desistimiento. Esto se informa con claridad y se acepta en el momento de realizar el pedido.
Garantía legal a salvo. La exclusión anterior no afecta a tus derechos legales en caso de productos defectuosos o no conformes con lo contratado, que siguen cubiertos por la garantía legal.

8. Obligaciones del cliente

Estar listo en el lugar/hora acordados; facilitar información veraz; obtener los permisos necesarios para el uso de imágenes de otras personas de la sesión; respetar las normas de los espacios públicos.

9. Limitación de responsabilidad y fuerza mayor

Se aplica una diligencia profesional razonable; dada la naturaleza creativa del servicio, no se garantiza un resultado "exacto" concreto. En casos de fuerza mayor (enfermedad, fallo del equipo, meteorología extrema, restricción administrativa, etc.) la sesión se reprograma; si no es posible, se reembolsa el importe abonado. La responsabilidad por daños indirectos se limita al máximo permitido por la ley. El contenido del sitio se ofrece "tal cual".

10. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación española. Para conflictos de consumo, plataforma ODR de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Para consumidores, el tribunal competente se determina según la normativa aplicable; en los demás casos serán competentes los juzgados de Barcelona.

11. Cambios y contacto

Estos términos pueden actualizarse; la versión vigente se publica en esta página. A una reserva confirmada se le aplica la versión vigente en el momento de la reserva. Contacto: info@3x3moments.com · Instagram: @3x3moments